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医疗机构工作人员
廉洁从业九项准则
行风投诉热线
投诉管理告知书
医德风采
满意度调查
《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》
一、合法按劳取酬,不接受商业提成。  
二、严守诚信原则,不参与欺诈骗保。  
三、依据规范行医,不实施过度诊疗。  
四、遵守工作规程,不违规接受捐赠。  
五、恪守保密准则,不泄露患者隐私。  
六、服从诊疗需要,不牟利转介患者。  
七、维护诊疗秩序,不破坏就医公平。  
八、共建和谐关系,不收受患方“红包”。
九、恪守交往底线,不收受企业回扣。  

电话:0379-63296936
为加强医院投诉管理,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益。诚挚欢迎您及家属对我们的各项工作进行监督指导。现将投诉处理途径、时限、地点、接待时间以及投诉电话告知如下:
  一、投诉处理途径及时限
  (1)优质服务办公室及各诊疗区域的主任、护士长均受理患者诉求,欢迎各位患者和家属对我们的工作提出宝贵意见。
  (2)医院在门诊大厅、住院部大厅均设有意见箱,各病区均设有意见本同时请留下您的联系方式,便于沟通或及时向您反馈情况。
  (3)对于涉及收费、物价等能够当场核实处理的,我们会及时查明情况,立即纠正。
  (4)对于情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,一般于5个工作日内向您反馈相关处理情况或处理意见。
  (5)对于涉及多个科室,需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项,我们会于10个工作日内向您反馈相关处理情况或处理意见。
  (6)如果您对51短视频app无限看的处理意见不认可或涉及医疗事故争议的,请您按照《医疗事故处理条例》等法规,通过医疗事故技术鉴定、调解、诉讼等途径解决。
  (7)您在办理出院手续时,我们将发给您一张满意度调查表或扫描二维码,请您认真填写,留下您的意见和建议,我们将不断改进工作,更好的为您服务。
  二、接待地点:优质服务办公室
  地址:门诊大厅一楼西南角。
  三、接待时间:上午8:30-12:00 下午13:30-17:30(秋冬季)
  上午8:30-12:00 下午14:00-18:00(夏春季)
  四、投诉电话:优质服务办公室 0379-65989881(工作时间)
  院办暨总值班 0379-63258363(24小时)
  纪检监察室 0379-63296936(工作时间)
  医疗保险办公室 0379-63291029(工作时间)
  物价管理科 0379-63296869(工作时间)
  让我们共同携手,构建和谐医患关系,共同呵护妇女儿童的身心健康!祝您早日康复!

洛阳市妇幼保健院患者满意度调查表
尊敬的女士/先生:
您好!感谢您选择了洛阳市妇幼保健院,请您抽点时间填写此表,提出您的宝贵意见和建议,以便我们能为您更好的服务,谢谢。

 1.医生的医疗技术

 2.医生的服务态度

 3.护士的护理技术

 4.护士的服务态度

 5.产房医护人员医疗技术及服务态度

 6.手术室医护人员医疗技术及服务态度

 7.导医工作人员服务态度

 8.收费挂号室工作人员服务态度

 9.药房工作人员服务态度

 10.检验科工作人员医疗技术及服务态度

 11.超声科工作人员医疗技术及服务态度

 12.影像科工作人员医疗技术及服务态度

 13.遗传室工作人员的医疗技术及服务态度

 14.病理室工作人员的医疗技术及服务态度

 15.医保、新农合工作人员服务态度

 16.环境卫生的满意程度

 17.餐厅的满意程度

 

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